আইফোনে Call Drop সমস্যা হলে করণীয়

কথা বলার সময় কলের মাঝখানে কেটে যাওয়ার এই অভিজ্ঞতাটা সত্যিই বিরক্তিকর। এমন হলে অনেকেই তখন ধরে নেন, নেটওয়ার্কই খারাপ বা আইফোনটা বুঝি নষ্ট হয়ে গেছে। কিন্তু বাস্তবে আইফোনে Call Drop সমস্যার পেছনে নেটওয়ার্ক, SIM, সফটওয়্যার থেকে শুরু করে হার্ডওয়্যারসহ একাধিক কারণ কাজ করতে পারে। 

এই আর্টিকেলে আমরা সহজ ভাষায় বুঝিয়ে বলবো আইফোনে Call Drop সমস্যা হলে করণীয়, কীভাবে আপনি নিজে সমস্যা শনাক্ত করতে পারবেন, কোন কোন সমাধান আগে ট্রাই করা উচিত, আর ঠিক কোন সময় একজন অভিজ্ঞ টেকনিশিয়ানের কাছে যাওয়াই সবচেয়ে বুদ্ধিমানের কাজ হবে। চলুন, বিষয়টা পরিষ্কার করে বুঝি।

আইফোনে Call Drop সমস্যা কী?

সহজভাবে বলতে গেলে, Call Drop মানে হলো কল কানেক্ট হওয়ার পর কথা বলতে বলতে হঠাৎ করে লাইন কেটে যাওয়া। আপনি কথা বলছেন, নেটওয়ার্ক সিগন্যালও দেখাচ্ছে ঠিকঠাক, কিন্তু আচমকাই কল কেটে যাচ্ছে। কখনো এক-দুই মিনিটের মধ্যে, আবার কখনো কল ধরার কিছুক্ষণ পরেই এই সমস্যা দেখা দেয়। আইফোনে Call Drop হলে অনেক সময় স্ক্রিনে কোনো নির্দিষ্ট এররও দেখায় না, তাই ইউজাররা বুঝতেই পারেন না আসলে সমস্যাটা কোথায়।

আইফোনে Call Drop হওয়ার প্রধান কারণগুলো

• নেটওয়ার্ক সিগন্যাল দুর্বল হওয়া
• SIM কার্ড সংক্রান্ত সমস্যা
• iOS সফটওয়্যার গ্লিচ বা বাগ
• Carrier settings আপডেট না থাকা
• VoLTE / Wi-Fi Calling ইস্যু
• হার্ডওয়্যার সমস্যা (অ্যান্টেনা, বেসব্যান্ড, ওয়াটার ড্যামেজ ইত্যাদি)

Call Drop সমস্যা সফটওয়্যার নাকি হার্ডওয়্যার- কীভাবে বুঝবেন?

প্রথমেই কিছু বেসিক চেক করুন। ফোনটি একবার Restart দিন এবং দেখুন সমস্যা একইভাবে হচ্ছে কিনা। এরপর Airplane Mode অন করে ২০-৩০ সেকেন্ড রেখে আবার অফ করুন। পাশাপাশি Settings থেকে iOS আপডেট বা Carrier Settings আপডেট পেন্ডিং আছে কিনা সেটাও চেক করুন। 

এরপর অন্য একটি SIM দিয়ে টেস্ট করুন। আপনার বর্তমান SIM খুলে অন্য অপারেটরের বা একই অপারেটরের নতুন SIM ব্যবহার করে কল দিয়ে দেখুন। যদি নতুন SIM-এ Call Drop না হয়, তাহলে বুঝতে হবে সমস্যাটা মূলত SIM বা নেটওয়ার্কে। কিন্তু যদি অন্য SIM দিয়েও একই সমস্যা দেখা দেয়, তাহলে সম্ভাবনা থাকে ফোনের ভেতরের কোনো সেটিংস বা হার্ডওয়্যারের দিকে।

খেয়াল করুন, নির্দিষ্ট জায়গায় গেলে সমস্যা বেশি হয় কিনা। ধরুন, বাসায় বা অফিসে কল করলে বারবার Call Drop হচ্ছে, কিন্তু অন্য এলাকায় গেলে ঠিকঠাক চলছে। তাহলে এটি বেশিরভাগ ক্ষেত্রেই নেটওয়ার্ক কভারেজ ইস্যু।

আরেকটি গুরুত্বপূর্ণ লক্ষণ হলো কল করার সময় ফোন অস্বাভাবিকভাবে হিট হচ্ছে কিনা। সাধারণ কলের সময় ফোন হালকা গরম হওয়া স্বাভাবিক, কিন্তু যদি কয়েক মিনিটের কলেই ফোন বেশি গরম হয়ে যায় এবং তখনই Call Drop হয়, তাহলে সেটা হার্ডওয়্যার সমস্যা হতে পারে। 

আইফোনে Call Drop সমস্যার প্রাথমিক সমাধান

নিচে কিছু প্রাথমিক সমাধান দেওয়া হলো, যেগুলো আপনি নিজেই ঘরে বসে নিরাপদে ট্রাই করতে পারেন।

Airplane Mode অন-অফ করুন

প্রথমেই সবচেয়ে সহজ ট্রিকটি ব্যবহার করুন। Settings থেকে Airplane Mode অন করুন, ২০-৩০ সেকেন্ড অপেক্ষা করুন, তারপর আবার অফ করে কল দিয়ে দেখুন।

iPhone Restart দিন

অনেক সময় আইফোনের ভেতরে ছোটখাটো সফটওয়্যার গ্লিচ জমে থাকে, যেগুলোর কারণে Call Drop হতে পারে। তাই Power button চেপে ধরে ফোন বন্ধ করুন, কিছুক্ষণ পর আবার চালু করে কল দিয়ে চেক করুন।

Network Settings Reset করুন

যদি নেটওয়ার্ক সংক্রান্ত সেটিংসে কোনো সমস্যা থাকে, তাহলে Network Settings Reset বেশ কার্যকর হতে পারে। এতে আপনার Wi-Fi, মোবাইল নেটওয়ার্ক এবং কল-সংক্রান্ত সেটিংস নতুন করে রিফ্রেশ হবে। এক্ষেত্রে Settings > General > Transfer or Reset iPhone > Reset > Reset Network Settings করুন। 

Carrier Settings Update চেক করুন

অনেকেই জানেন না, অপারেটররা সময় সময় Carrier Settings আপডেট দেয়, যা কল কোয়ালিটি ও নেটওয়ার্ক স্ট্যাবিলিটির জন্য খুব গুরুত্বপূর্ণ। এজন্য Settings > General > About এ ঢুকুন। যদি কোনো Carrier Update থাকে, তাহলে সেখানে একটি পপ-আপ দেখাবে। আপডেট ইনস্টল করে ফোন Restart দিন।

iOS আপডেট আছে কিনা দেখুন

পুরনো iOS ভার্সনে অনেক সময় Call Drop বা কল রিলেটেড বাগ থাকে। আপডেট করতে Settings >General > Software Update এ গিয়ে লেটেস্ট iOS ইনস্টল করা আছে কিনা দেখুন।

VoLTE / Wi-Fi Calling অন বা অফ করে দেখুন 

VoLTE বা Wi-Fi Calling অনেক সময় কল কোয়ালিটি ভালো করে, আবার কিছু নেটওয়ার্ক বা সেটআপে উল্টো Call Drop এর কারণও হতে পারে। এজন্য Settings থেকে Cellular > Cellular Data Options > VoLTE / Wi-Fi Calling একবার অন থাকলে অফ করে দেখুন, বা অফ থাকলে অন করে কল দিয়ে টেস্ট করুন। 

কখন বুঝবেন এটি হার্ডওয়্যার সমস্যা?

প্রথম লক্ষণ হলো, সব SIM ব্যবহার করেও একই সমস্যা হওয়া। আরেকটি গুরুত্বপূর্ণ লক্ষণ হলো, কল করার সময় নেটওয়ার্ক ফুল দেখালেও Call Drop হওয়া। স্ক্রিনে যদি 3-4 বার সিগন্যাল বা 4G/VoLTE দেখায়, তবুও কল কয়েক সেকেন্ড বা মিনিট পর কেটে গেলে সেটি সাধারণত অ্যান্টেনা বা RF সেকশনের সমস্যার ইঙ্গিত দেয়। আবার অনেক সময় দেখা যায়, ফোন পড়ে যাওয়ার পর থেকেই Call Drop সমস্যা শুরু হয়েছে। বাইরে থেকে ফোন একদম ঠিকঠাক দেখালেও ভেতরে ড্যামেজ থাকলে কলের সময় এই ধরনের সমস্যা দেখা দেয়। সবশেষে,আইফোনে পানি লাগার পর Call Drop হওয়া সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ লক্ষণগুলোর একটি। আবার অনেক সময় পানি লাগার কয়েকদিন পর থেকেই Call Drop শুরু হয়, কারণ তখন ধীরে ধীরে অক্সিডেশন তৈরি হয়।

হার্ডওয়্যার সমস্যার সমাধান

নিচে সবচেয়ে কমন হার্ডওয়্যার সমস্যাগুলো সহজ ভাষায় ব্যাখ্যা করা হলো, সাথে কী ধরনের রিপেয়ার বা রিপ্লেসমেন্ট প্রয়োজন হয় সেটাও বলা হয়েছে।

অ্যান্টেনা / RF সেকশন সমস্যা

আইফোনে নেটওয়ার্ক সিগন্যাল ধরার মূল কাজটি করে অ্যান্টেনা এবং RF (Radio Frequency) সেকশন। এই অংশে সমস্যা তৈরি হলে ফোন সিগন্যাল দেখালেও কলের সময় সেই সিগন্যাল ধরে রাখতে পারে না, ফলে Call Drop হয়। এই সমস্যায় সাধারণত অ্যান্টেনা কানেক্টর রি-ফিক্স অথবা RF লাইন রিপেয়ার করা হয়। আবার প্রয়োজনে অ্যান্টেনা মডিউলও পরিবর্তন করতে হতে পারে।

Baseband IC সমস্যা 

Baseband IC হলো আইফোনের সেই চিপ, যা মূলত কল, SMS এবং মোবাইল নেটওয়ার্ক কন্ট্রোল করে। সহজভাবে বললে, নেটওয়ার্কের মস্তিষ্ক হচ্ছে এই Baseband IC। যদি এই IC দুর্বল হয়ে যায় বা নষ্ট হয়, তাহলে ফোনে হঠাৎ হঠাৎ Call Drop, No Service, বা কলের সময় নেটওয়ার্ক লস হওয়ায় মতো সমস্যা দেখা দেয়। অনেক সময় iOS আপডেটের পর এই সমস্যা বেশি চোখে পড়ে, কারণ তখন চিপের দুর্বলতা আরও স্পষ্ট হয়। এই ক্ষেত্রে সাধারণ সেটিংস কোনো কাজে আসে না। এখানে প্রয়োজন হয় প্রফেশনাল Baseband IC রিপেয়ার বা রিপ্লেসমেন্ট, যা শুধু দক্ষ মাইক্রো-সোল্ডারিং এক্সপার্টরাই করতে পারেন।

SIM Slot বা SIM IC সমস্যা

অনেক সময় সমস্যা SIM Slot বা SIM IC-তে হয়। এই সমস্যায় প্রথমে SIM Slot চেক করা হয়। সমস্যা হালকা হলে রিপেয়ারেই কাজ চলে যায়, আর বেশি ড্যামেজ হলে SIM Slot বা সংশ্লিষ্ট IC পরিবর্তন করতে হয়।

Logic Board-এ শর্ট বা অক্সিডেশন

যেসব আইফোনে আগে পানি লেগেছে বা আর্দ্র পরিবেশে ব্যবহার করা হয়েছে, সেগুলোর Logic Board-এর ভেতরে অক্সিডেশন বা শর্ট সার্কিট তৈরি হতে পারে। শুরুতে ফোন একদম ঠিকঠাক কাজ করলেও কিছুদিন পর Call Drop দেখা দেয়। এই ধরনের সমস্যায় বোর্ড ক্লিনিং, শর্ট লাইন ট্রেস করা এবং প্রয়োজন অনুযায়ী সার্কিট রিপেয়ার করতে হয়। 

Power Management বা Overheating-সংক্রান্ত সমস্যা

কল করার সময় যদি ফোন অতিরিক্ত গরম হয়ে যায়, তাহলে Power Management IC বা সংশ্লিষ্ট সার্কিট ঠিকভাবে কাজ না করার কারণে নেটওয়ার্ক স্ট্যাবিলিটি নষ্ট হয়। এর ফলেও Call Drop হতে পারে।
এই ক্ষেত্রে সমস্যার উৎস অনুযায়ী PMIC (Power Management Integrated Circuit) বা হিট হওয়া কম্পোনেন্ট রিপেয়ার বা পরিবর্তন করা প্রয়োজন।

উপসংহার

আইফোনে Call Drop সমস্যা প্রথমে ছোট মনে হলেও, এর পেছনে লুকিয়ে থাকতে পারে বড় কোনো কারণ। এই গাইডে আমরা দেখেছি কীভাবে বেসিক চেক করে সমস্যার ধরন বোঝা যায়, কোন কোন সমাধান ঘরে বসে ট্রাই করা নিরাপদ, আর ঠিক কখন পেশাদার রিপেয়ার ছাড়া উপায় নেই।

আপনার আইফোনেও কি Call Drop বা নেটওয়ার্ক সমস্যা? আজই Apple Gadgets Care-এর অভিজ্ঞ টেকনিশিয়ানের কাছে নিয়ে আসুন। আমরা ব্যবহার করি অথেন্টিক পার্টস, প্রফেশনাল ডায়াগনোসিস এবং বছরের পর বছর অভিজ্ঞতার ভিত্তিতে রিপেয়ারিং। 

Call করুনঃ 09678149149

ভিজিট করুনঃ www.applegadgetscare.com