iPhone-এর Power on হচ্ছে না – জেনে নিন Diagnosis এর ৫টি ধাপ

শেষবার ফোনটা দিয়ে টানা ঘন্টা দুয়েক গেমিং/ ফেসুবিকং/ ইউটিউবিং করে ঘুমিয়েছেন। বা হয়েতা ফোনটা রেখে কোথাও গেছেন। ফিরে এসে দেখছেন, ফোন বন্ধ। ব্যস, আপনার তো মাথা নষ্ট হবার জোগাড়। আর আপনার ফোনটা যদি হয় iPhone-এর কোন একটা মডেল, তাহলে তো আপনার কষ্টটা আরও বেশি। সাধারণ একটা ফোনের তুলনায় প্রায় তিন গুণ দামী একটা ডিভাইসের জন্য আপনার এই হাহাকারটা মোটেও অমূলক কিছু নয়। অথচ দুর্ঘটনাপ্রবণ জীবনে এমন ঘটনা তো হরহামেশাই ঘটছে।

আজ জানার চেষ্টা করব— এই ধরণের দুর্ঘটনা যদি কিছু হয়েই যায়, তাহলে আপনার করণীয় কি। দুর্ঘটনা তো আর ফেরানো সম্ভব না। কিন্তু অনাকাঙ্খিত কিছু ঘটে যাওয়ার পরেও সুচিন্তিত ও সুশৃঙ্খল পদক্ষেপ গ্রহণ করে তার ক্ষয়ক্ষতি অনেকাংশে কমিয়ে আনা সম্ভব। তাহলে চলুন জেনে নেই— আপনার iPhone-টির Power on না হলে, কোন ৬টি ধাপে এর diagnosis করা যায়। বা কে জানে, পরিস্থিতি আপনার পক্ষে থাকলে এর কোন একটি ধাপে আপনার সাধের iPhone-টি চালুও হয়ে যেতে পারে। তো, চলুন শুরু করা যাক..

প্রাথমিক Diagnosis-এর ৬টি ধাপ:

শুরুতেই বলে নেয়া দরকার— iPhone-গুলো সাধারণত ব্র্যান্ড বা সার্ভিস ওয়ারেন্টিতে বিক্রি হয়। ওয়ারেন্টি কভারেজের মধ্যে আপনার ফোনটিতে এ ধরণের সমস্যা হলে, নিজে নিজে কিছু করার আগে অবশ্যই আপনার ওয়ারেন্টি প্রদানকারী কর্তৃপক্ষের সঙ্গে যোগাযোগ করে দেখুন। জেনে নিন, নিম্নোক্ত diagnosis-এর ফলে ওয়ারেন্টি বাতিল হয়ে যাবার কোন সম্ভাবনা আছে কিনা। যদি সেটা হয়ে থাকে, তাহলে নিজে কিছু না করে যত দ্রুত সম্ভব ফোনটিকে ওয়ারেন্টি প্রদানকারী কর্তৃপক্ষের হাতে সোপর্দ করুন। এবার যা করার, তারাই করবে। আপনি কেবল ধৈর্য্য ধরে অপেক্ষা করতে পারেন। আর warranty period পার হয়ে গেলে, চলুন ঠান্ডা মাথায় শুরু করি।  আরও পড়ুন – মোবাইলে গ্রীন লাইন সমস্যার সমাধান কি

১. বাহ্যিক আঘাত বা ক্ষয়ক্ষতির চিহ্ন খুঁজে দেখা

কোন একটি ইলেকট্রনিক ডিভাইস কাজ না করলে শুরুতেই যে সম্ভাবনাটা আমাদের মাথায় আসে— ‘হঠাৎ কোন আঘাত-টাঘাতে নষ্ট হয়ে গেল না তো?’ ফোন তো হঠাৎ হাত থেকে পড়ে যেতেই পারে। বা কপাল বেশি খারাপ থাকলে, অসাবধানতাবশতঃ ফোনের ভেতর পানি ঢুকে যেতে পারে। যদিও সাম্প্রতিক সময়ে রিলিজ হওয়া iPhone মডেলগুলোর বেশিরভাগই Waterproof প্রযুত্তি সম্বলিত। তবুও, ফোন চালু না হলে একদম প্রথম কাজ হচ্ছে— ফোনটাকে উল্টে-পাল্টে কোথাও পানির চিহ্ন, হাত থেকে পড়ে গিয়ে কোন ক্ষয়ক্ষতি বা কোন আঘাতের চিহ্ন আছে কিনা সেটা খুঁজে দেখা। কোন আঘাতের চিহ্ন থাকলে তো বুঝতেই পারছেন, আপনার অবর্তমানেই এই অঘটনটি সম্পাদন হয়েছে! সেক্ষেত্রে ঘটনার কারণ খুঁজতে খুঁজতে চলে যান পরবর্তী ধাপে। কিন্তু যদি পানির দেখা পান, তাহলে সাবধান। আপনার ফোনটি Waterproof হয়ে থাকলেও, এ অবস্থায় ফোনটিকে চালু করার চেষ্টা করবেন না। আগে ভাল করে তোয়ালে বা শুকনো ন্যাকড়া দিয়ে ফোনের বাহিরটা ভাল করে মুছে ফেলুন। এবার অন্তত ৪/৫ ঘন্টা শুস্ক ও উষ্ণ স্থানে ফোনটিকে রেখে দিন, যাতে ভেতরের পানি শুকিয়ে যেতে পারে। তারপর চলুন পরের ধাপে।

২. চার্জ করার চেষ্টা করা

সম্ভবতঃ এই চেষ্টাটা আপনি ইতিমধ্যেই করে ফেলেছেন। আমরা সবাই তাই করি। কিন্তু এতেও কোন কাজ না হলে:

• ঘরের অন্য একটি সকেটে চার্জ দেয়ার চেষ্টা করে দেখুন। হয়তো আপনি যে সকেটে চার্জ করার চেষ্টা করছেন, সেটাতে কোন সমস্যার কারণে চার্জ না হয়ে থাকতে পারে।
• Charging adapter বা USB cable-টির কোন সমস্যার কারণেও চার্জ না হতে পারে। তাই হাতের কাছে অন্য কোন চার্জিং adapter বা cable থাকলে সেটা দিয়ে চার্জ করার চেষ্টা করে দেখুন। তবে চেষ্টা করবেন, সেটা যেন অবশ্যই অরিজিনাল বা Apple certified কোন ব্র্যান্ডের হয়।
• চার্জে দিয়েই ফোনটিকে সাথে সাথে চালু করার চেষ্টা করবেন না। প্রথম ৩০ মিনিট থেকে এক ঘন্টা চার্জে লাগিয়ে রেখে, তারপর ফোনটি চালু করার চেষ্টা করুন। সাধারণত ফোনের ব্যাটারী পুরোপুরি শেষ হয়ে গেলে, কিছুটা সময় ফোন বন্ধ করে চার্জে রেখে দিতে হয় charging icon বা Apple logo-টি স্ক্রিণে ভেসে ওঠার জন্য।
• চার্জ করার সময় ফোনে ব্যাক-কভার বা ফ্লিপ কভার লাগানো থাকলে সেটা খুলে চার্জ করার চেষ্টা করে দেখুন। অনেক সময় নিম্নমানের বা আপনার ফোনের মডেলের সঙ্গে অসামঞ্জস্যপূর্ণ কভার চার্জিংয়ে সমস্যা তৈরি করে।

এতে সমাধান হলে তো হয়েই গেল, না হয় চলুন পরের ধাপে।

৩. ফোনটিকে Force Restart করে দেখুন

iPhone-এর মডেলভেদে Force Restart বাটনসেট আলাদা আলাদা হয়ে থাকে। ইন্টারনেটে খুঁজলেই আপনার মডেলের ফোনটির force restart বাটন কি সেটা জেনে যাবেন। সাধারণত:

• iPhone 6 বা তার আগের মডেলগুলোর ক্ষেত্রে: Home বাটন আর side/ top বাটনটি একসাথে চেপে ধরতে হবে ফোন চালু হবার আগ পর্যন্ত।
• iPhone 7 বা  7 plus মডেলগুলোর ক্ষেত্রে: Volume down বাটন এবং side বাটন একসাথে চেপে ধরে রাখতে হয়, স্ক্রিণে Apple logo-টি ভেসে ওঠার আগ পর্যন্ত।
• iPhone 8 বা তার পরের মডেলগুলোর ক্ষেত্রে: Volume Up বাটনটি একবার চেপে ছেড়ে দিন। এবার volume down বাটনটিও একবার চেপে ছেড়ে দিন। এবার side/ top বাটনটি চেপে ধরে রাখুন, যতক্ষণ না Apple logo-টি স্ক্রিণে ভেসে ওঠে। ঠিকঠাক রিসার্ট হলে ধরে নেয়া যায়, এটা স্বাভাবিকভাবে কাজের জন্য প্রস্তুত। নাহলে চলুন যাওয়া যাক, পরের ধাপে।

৪. Recovery Mode বা DFU Mode-এ ফোন চালু করার চেষ্টা করা

এ পর্যায়ে iPhone-টিকে একটি কম্পিউটারের সাথে কানেক্ট করে এটাকে Recovery Mode বা DFU Mode-এ চালু করার চেষ্টা করা যেতে পারে। তবে, এক্ষেত্রে আপনার কম্পিউটারে বা ম্যাক ডিভাইসে iTunes বা Finder এ্যাপটি ইনস্টল করা থাকতে হবে। Recovery Mode-এ যাবার জন্য শুরুতে USB cable-টির মাধ্যমে iPhone-টি কম্পিউটারে কানেক্ট করুন। এবার আপনার iPhone-টি force restart করুন, যতক্ষণে iTunes বা Finder এ্যাপটি আপনার ফোনটিকে detect করতে পারে। এ পর্যায়ে আপনার iPhone-টির সফটওয়্যার update বা restore হবার প্রক্রিয়ায় চলে যাবে। তবে সাবধান, এ পর্যায়ে আপনার ফোনের সকল তথ্য এবং প্রেফারেন্স মুছে যাবে। তাই জরুরী কিছু থাকলে, এ পর্যায়ের আগেই সম্ভব হলে একটি ব্যাকআপ নিয়ে রাখুন।

৫. Apple Diagnostics চালু করুন

সাম্প্রতিক iPhone মডেলগুলোতে  Apple Diagnostics নামে একটি বিশেষ ফিচার যোগ করা হয়েছে, যেটা ব্যবহার করে একজন ব্যবহারকারী খুব সহজেই তার ডিভাইসের হার্ডওয়্যার এবং সফটওয়্যারজনিত সমস্যা নিরূপণ করতে পারে। তবে এই ফিচারটি iOS 17.0 বা তার পরের অপারেটিং সিস্টেমের ফোনগুলোতেই ব্যবহার করা হয়েছে। আপনার ফোনটি যদি পুরনো মডেলের হয়ে থাকে, তবে এই প্রক্রিয়াটি আপনার জন্য কাজ না ও করতে পারে। তাই এ প্রক্রিয়াটি শুরু করার আগেই ইন্টারনেট থেকে জেনে নিন, আপনার iPhone মডেলটিতে এই ফিচারটি আছে কি না।

Apple Diagnostics ফিচারটি চালু করতে:

• শুরুতেই ফোনটিকে Charging adapter এবং cable কানেক্ট করে চার্জে লাগান।
• এবার আপনার ফোনের volume up এবং down বাটনটি একসাথে চেপে ধরে থাকুন, যতক্ষণ পর্যন্ত না Apple logo-টি স্ক্রিণে ভেসে ওঠে।
• ঠিকঠাকভাবে সংযুক্ত হলে, এটি আপনার Wi-Fi এর সাথে কানেক্ট করতে চাইবে এবং ফোনের সম্ভাব্য হার্ডওয়্যার এবং সফটওয়্যারজণিত সমস্যা খুঁজে বের করে আপনাকে সম্ভাব্য সমাধানের পথ নির্দেশ করবে। আরও পড়ুন – আইফোনের ফেস আইডি সমস্যা ও সমাধান
  

সব চেষ্টাই যখন ব্যর্থ..

এ পর্যন্ত উপরের সবগুলো কাজ ঠিকমত করেও যদি এখনও ফোনটি চালু করতে না পারেন, তাহলে শেষ চেষ্টা হিসেবে একজন দক্ষ মেকানিকের শরাণাপন্ন হতে হবে। তবে বর্তমানে বাজারে প্রচুর মেকানিক রয়েছে। অবশ্যই চেষ্টা করবেন যেন একজন দক্ষ মেকানিক বা Verified Apple Support Center থেকেই সেবা গ্রহণ করা যায়। এ ধরণের যে কোন সমস্যায় নির্দ্বিধায় আস্থা রাখতে পারেন Apple Gadgets Care-এর ওপর। তাদের দক্ষ মেকানিক টিম আপনার শখের iPhone-টির যে কোন সমস্যা সমাধানে আছে আপনার পাশেই।

তা না হলে, আপনার ফোনটি ঠিক তো হবেই না, বরং ঠিক হবার কিছুটা সম্ভাবনা থাকলে সেটাও নষ্ট হয়ে যেতে পারে। ইদানীং প্রায়ই শোনা যায়, অনেক অসাধু মেকানিক মেরামতের জন্য দেয়া ফোনটির অরিজিনাল পার্টস খুলে, নিম্নমানেরটা ধরিয়ে দিচ্ছে। তাই, সার্ভিস সেন্টারে নির্বাচনে খুবই সতর্ক হোন।

এই নশ্বর পৃথিবীতে চিরস্থায়ী তো কিছুই নেই। আপনার ফোনটিও তার ব্যতিক্রম নয়। আমরা সর্বক্ষেত্রে নিরাপদ থাকার সর্বোচ্চ চেষ্টাটুকু কেবল করে যেতে পারি। সবশেষে নিরাপদ iPhone ব্যবহারের কিছু টিপস্ শেয়ার করে লেখাটি শেষ করছি:

• সবসময় আপনার iPhone-এর সকল সফটওয়্যার এবং সিকিউরিটি প্যাচ আপডেট রাখুন।
• অরিজিনাল বা ভালো মানের কোন Apple certified ব্র্যান্ডের adapter এবং cable ব্যবহার করুন।
• একটা নির্দিষ্ট সময় পর পর আপনার ফোনের বিশেষ জরুরী তথ্যের ব্যাকআপ রাখুন, যাতে ফোনে কোন সমস্যা হলেও আপনরা তথ্য সকল সুরক্ষিত থাকে।