Warranty/Non-Warranty Product Service Terms & Conditions
Last Update : 23 Oct 2025
- ওয়ারেন্টি শুধুমাত্র কোম্পানির নীতিমালা অনুযায়ী প্রযোজ্য।
- পণ্যের ডিসপ্লে / টাচ ইস্যু, লিকুইড ড্যামেজ, ফিজিক্যাল ড্যামেজ, বৈদ্যুতিক শর্ট সার্কিট জনিত ইস্যু, প্রোডাক্টের বক্স ড্যামেজ হলে তা ওয়ারেন্টির আওতামুক্ত থাকবে।
- রিপেয়ারকৃত ডিভাইস এর স্টোরেজ ডাটা কাস্টমার ব্যাকআপ রাখবেন, পরবর্তীতে ডেটা লস হলে AG Care দায়বদ্ধ থাকবে না। Unauthorized servicing / Modification / Software আপডেট করলে ওয়ারেন্টি প্রযোজ্য বা কোনো অভিযোগ গ্রহণযোগ্য হবে না।
- সার্ভিস সংক্রান্ত কার্যক্রম ওয়ারেন্টি-গ্যারান্টির আওতামুক্ত। তাই প্রোডাক্ট গ্রহণ করার সময় অনুগ্রহপূর্বক চেক করুন। পরবর্তীতে, কোনো ধরনের অভিযোগ গ্রহণযোগ্য নয়।
- সার্ভিসিং পিরিয়ডে আপনার ডিভাইসের Display / Camera / Back Shell / Back Glass / Finger Print Sensor / Home Button / Software / Face ID / True Tone বা অন্য যেকোনো অনাকাঙ্ক্ষিত ক্ষতির জন্য AG Care দায়বদ্ধ থাকবে না।
- ইনভয়েস এ উল্লিখিত ওয়ারেন্টি অনুযায়ী পার্টসের ওয়ারেন্টি নির্ধারিত। ওয়ারেন্টি এর সময় অতিক্রম হওয়ার পর কোনো প্রকার ওয়ারেন্টি Claim গ্রহনযোগ্য হবে না।
- ব্যাটারি ব্যাকআপ সময় পূর্ব অভিজ্ঞতা ও ব্যবহারের ধরণ অনুযায়ী অনুমাননির্ভর। ব্যাকআপ এর সময় ব্যবহার ভেদে ভিন্ন হতে পারে, এটি স্বাভাবিক। পরবর্তীতে এই সংক্রান্তে কোন অভিযোগ গ্রহণযোগ্য হবে না।
- Battery পরিবর্তন এর ক্ষেত্রে ১২ মাস এর Replacement Warranty শর্ত সাপেক্ষে (Water Damage, Physical Damage, Battery Burn অথবা Battery ফুলে না গেলে,Original Accessories ব্যবহার না করলে) প্রদান করা হবে।
- ডিভাইস এর লোগো স্টাক হওয়া বা বন্ধ থাকা ডিভাইস চালু করার পর কোন সফটওয়্যার বা হার্ডওয়্যার জনিত সমস্যা দেখা দিলে AG Care দায়বদ্ধ থাকবে না।
- ওয়ারেন্টি ক্লেইমের সময় ইনভয়েস, ওয়ারেন্টি স্টিকার ও বক্স (সকল কন্টেন্ট সহ) অবশ্যই সাথে আনতে হবে। এছাড়া ওয়ারেন্টি ক্লেইম গ্রহণযোগ্য হবে না।
- সার্ভিসকৃত প্রোডাক্ট এর পার্টসের মার্কেট availability, প্রোডাক্ট এর কন্ডিশন ও সার্ভিস এর পরিসর এর উপর নির্ভর করে ডেলিভারি সময় বৃদ্ধি পেতে পারে।
- প্রোডাক্ট রিপেয়ার সম্পন্ন হলে ০৭ দিনের মধ্যে ডেলিভারি নিতে হবে, অন্যথায়, যেকোনো অনাকাঙ্ক্ষিত ঘটনায় AG Care দায়বদ্ধ থাকবে না।
- ওয়ারেন্টি সার্ভিসের সময় প্রোডাক্টে কসমেটিক চিহ্ন বা খোলার দাগ হতে পারে, যা সার্ভিস প্রক্রিয়ার অংশ। এই বিষয়ে কোন অভিযোগে AG Care দায়বদ্ধ থাকবে না।
- কর্তৃপক্ষ কর্তৃক মেরামত পরবর্তী কোনো নির্দেশনা থাকলে সেগুলো মেনে চলার জন্য বিশেষভাবে অনুরোধ করা গেলো । নির্দেশনা না মেনে পরবর্তীতে কোন সমস্যার সম্মুখীন হলে AG Care দায়বদ্ধ থাকবে না।
- অনলাইনে প্রোডাক্ট এর সমস্যা জানানোর দিন থেকে পরবর্তী ৫ কর্মদিবসের মধ্যে প্রয়োজনীয় সকল ডকুমেন্টস নিয়ে আমাদের কেয়ারের আউটলেটে ভিজিট করতে হবে।
- AG Care সার্ভিস সংক্রান্ত যেকোনো প্রয়োজনে যোগাযোগ করুন আমাদের কাস্টমার সাপোর্টে সকাল ০৮টা থেকে রাত ১০টা পর্যন্ত। +8809678149149 (Call) +8801711-873366 (WhatsApp)
- সার্ভিসকৃত প্রোডাক্ট সংগ্রহের জন্য ফেরত রসিদ বাধ্যতামূলক। রসিদ ছাড়া সার্ভিসকৃত প্রোডাক্ট হস্তান্তর যোগ্য নয়।
** পূর্বের কোনো ঘোষণা ছাড়াই যেকোনো সময় কর্তৃপক্ষ যেকোনো পলিসি পরিবর্তন/পরিমার্জন/পরিবর্ধন করার পূর্ণ অধিকার সংরক্ষন করে।**